自2013年东风标致推出“蓝色关爱”服务品牌,通过其服务品质、网点建设等一系列提升工作的落实,东风标致在J·D·Power、中国汽车用户满意度测评豪取下“两金一铜”的优秀成绩。2014年,东风标致关爱依旧,推出“蓝色关爱 狮舞迎春”感恩活动,服务7重礼送满36天,重重有惊喜,周周有诚意。
此次活动跨越蛇、马两年,借佳节表谢意之外还有另一层含义,成效卓著的第一年之后,“蓝色关爱”将以满满诚意投入未来。
7重服务礼 送到情人节
今年春节来得比往年早,东风标致关爱来得更早。“蓝色关爱 狮舞迎春”从1月10日开始,2月14日截止,除夕夜、年初一、元宵节、情人节4大“节点”一个不漏,彬彬有礼、频频有礼、七重大礼、礼上加礼。
一重礼——进店有礼:进店维修保养即赠红包6个,窗花一对;
二重礼——服务有礼:进店保养满500元、1000元分别赠新年台历、挂历;
三重礼——301第一次有礼:301用户进店提交爱车生活记录并展示、网络分享即赠大礼包,内含窗花、红包、福字、车挂饰品等8种礼品;
四重礼——3008生日有礼:14年1月过生日的3008车主进店即赠法国红酒一瓶,13年1月购车的3008用户可享专属行李箱垫半价优惠,同时满足两项条件的用户消费满500还可获赠3008限量纪念银币;
五重礼——200元焕新车有礼:活动期间,价值300元的车辆焕新套餐(发动机舱清洁护理、车身清洗、轮胎护理上光)只需200元,参加活动用户还可获赠冰雪铲或新年挂历;
六重礼——元宵节狮舞有礼:元宵节当天进店用户即赠东风标致精美胸针;
七重礼——情人有礼:情人节当天进店女车主即赠蓝漫生活真丝围巾。
“蓝色关爱”一切以用户为准
“蓝色关爱 狮舞迎春”从农历2013走到2014,是年末收官也是新年开幕,象征“蓝色关爱”全年无休,关爱时时刻刻。刚刚过去的2013,东风标致全年销量定格在270006辆,同比增长27%,再联系到J·D·Power和中国汽车用户满意度测评“两金一铜”,服务品质得到国际、国内两大权威服务评测机构认可,2013显然是东风标致品牌大丰收的一年——销量快速增长,并且得到用户高度认可。这两个成绩都有来自服务品牌“蓝色关爱”的贡献,优质服务为用户用车生活带去保障,已经成为坚实的购买理由。
现代化服务讲究“用户关系”,要求的不仅是机动性,还是“人性”。分析“蓝色关爱”,就能发现其优越之处正在于此,洞察需求,进而满足需求。汽车以用户为中心,一切以用户为准。
东风标致“蓝色关爱”的核心优势是“透明、专业”。“透明”让用户安心,体现的是服务态度,价格明示,维修过程全公开、可留档,用户每一分钱花得明明白白、清清楚楚;“专业”让用户放心,体现的是服务品质,专业接待、专业检测、专业维修,用户及爱车都能得到最顶级的款待,双双以最佳状态重新投入生活。
临近新春,走街坊串亲戚是老传统,爱车免不了又要周居劳顿,趁着工作不忙、心情舒畅,给辛苦了一年的爱车做个“体检”、治疗“小疾”,一方面把平时没精力顾及的琐事敲定,一方面又有重重关爱谢礼,这个春节,驾驶爱车逛逛“蓝盒子”绝对是个好主意。
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