在2021年央视315晚会上，英菲尼迪QX50、QX60车型因变速箱故障车主自身权益受到侵害遭到曝光，部分车主遇到了油门/刹车失灵、异响顿挫、高速上正常行驶时突然遭遇失去助力等多个问题。

      修不好的变速箱故障最后解决办法是延长车主质保，同时需要车主签署一份保密协议，保密协议中提出，经销商将在原车变速箱基础上进行维修或更换返厂再制造的变速箱，没有更换全新变速箱，协议要求车主不能通过任何方式（含媒体、自媒体、论坛、车展等平台）进行负面宣传或进行传播，影响英菲尼迪的品牌形象。

      央视315晚会点评称，“不管多么有名的汽车品牌，都不能在自身存在问题的情况下，让消费者一次次遭遇意外，一次次维修更换，更不能照顾自己的形象让消费者放弃追究责任，放弃维护公正的权益。一个品牌能在消费者心中占据多高的位置，在于它能够给大家带来多大的诚意，只有精益求精的制造，而不是欲盖弥彰的遮掩，才是真正的速度与激情。”

      英菲尼迪回应3·15曝光：向车主道歉，并将在中国设置专属客服，英菲尼迪高度重视客户益，重视每位消费者的声音。将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通进展情况。