2014年8月27日至29日，宝马东区邀请近两百名新BMW X1车主亲赴沈阳铁西工厂，在3天的活动时间里，车主们分成6批参观了工厂。此次工厂参观有一特别之处在于：在每批车主中，都有一位幸运车主，宝马东区联合沈阳铁西工厂，分别为这6位车主举行了隆重的个人交车仪式。在生产源头亲手接过新BMW X1的车钥匙，这是宝马东区为车主提供的一次无比珍贵、独特的客户关怀体验。

宝马东区代表也在交车仪式上发表讲话：“BMW带给客户的不仅是驾驶激情，还有不断提升的客户满意度。组织此次活动的目的，不仅能让我们的车主能亲眼目睹自己爱车的诞生过程；更重要的是体现了宝马东区秉承BMW之悦的品牌理念，以提高客户满意度为目标，为客户带来不一样的完美体验！”

此次举办的宝马东区车主沈阳交车仪式完美融合了区域特点和“BMW之悦”的品牌内涵，规模和形式均让人眼前一亮。近年来宝马东区借助在区域与车主沟通的优势，不断创新，通过各种实际举措来诠释客户关怀，一系列活动都围绕“BMW之悦”为主题展开。

提高客户满意度是BMW一个长期的战略目标，在客户关怀上宝马东区已取得了突出成绩。目前，中国特别是宝马东区的汽车市场，已从一、二线城市发展到三、四线市场，如何运用区域优势，将“BMW之悦”的品牌文化渗透到更多的车主之中，让越来越多的宝马车主能体验到“BMW之悦”这一品牌战略的精髓，将是宝马东区未来的工作重点之一。